Preguntas frecuentes

Encuentre respuestas a preguntas comunes sobre nuestros patinetes eléctricos — envío, mantenimiento, garantía y más.

🔍

No results found. Try a different keyword, or contact us.

Envío y entrega

Los plazos de entrega dependen de su ubicación:

  • Alemania DE – 3–5 días hábiles
  • España ES – 3–5 días hábiles
  • Polonia PL – 3–5 días hábiles
  • Otros países de la UE – 5–10 días hábiles

¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a €39,9 enviados dentro de la UE. Para pedidos inferiores a 50 €, se aplica una tarifa de envío de €9,90 €.

Contamos con 3 almacenes en la UE: Alemania (DE), España (ES) y Polonia (PL). Su pedido se asigna automáticamente al almacén más cercano para la entrega más rápida – sin aranceles de importación, sin retrasos aduaneros.

No. Todos nuestros productos se envían desde almacenes en la UE, por lo que no hay aranceles aduaneros ni impuestos de importación para los clientes de la UE. El precio que ve al finalizar la compra es el precio final.

Garantía y devoluciones

Todos los patinetes KuKirin vienen con una garantía de 2 años que cubre defectos de fabricación en el chasis, motor, batería y controlador. Esto cumple con la ley de protección al consumidor de la UE (Directiva 2019/771).

Puede devolver su patinete dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo – sin necesidad de dar explicaciones. El patinete debe estar en su estado original con todos los accesorios. El envío de devolución es gratuito dentro de la UE.

Simplemente contacte a nuestro equipo de soporte a través de la página «Contáctanos» con su número de pedido y una descripción del problema. Generalmente respondemos dentro de las 24 horas y organizaremos una reparación o un reemplazo.

Las piezas de desgaste normal (neumáticos, pastillas de freno, cámaras de aire), los daños por uso inadecuado o modificaciones no autorizadas, los daños por agua y los arañazos estéticos no están cubiertos. Consulte los términos completos de la garantía en la página «Manuales de usuario».

Mantenimiento y cuidado

Revise la presión de los neumáticos cada 2 semanas. Presión recomendada: 35–40 PSI (2,4–2,8 bar) para uso en carretera, 30–35 PSI para todo terreno. Una presión baja reduce significativamente la autonomía y daña los neumáticos con el tiempo.

  • Cargue después de cada viaje – no es necesario descargarla por completo.
  • Utilice únicamente el cargador original incluido.
  • Evite cargar en temperaturas extremas (por debajo de 0 °C o por encima de 40 °C).
  • Si se almacena durante >1 mes, mantenga la batería al 50–60 % de carga

Visite nuestra página «Piezas de repuesto» para ver una guía en vídeo paso a paso y kits de reemplazo. Las pastillas de freno suelen durar entre 500 y 1000 km, según el estilo de conducción. Necesitará una llave hexagonal de 5 mm (incluida con su patinete).

La mayoría de los patinetes KuKirin tienen certificación IP54 – resistentes a salpicaduras, no impermeables. Evite circular por charcos profundos, lluvia intensa o limpiarlos con hidrolavadora. Si le sorprende la lluvia, seque el patinete con un paño y déjelo secar al aire antes de cargarlo.

Especificaciones técnicas y características

Las principales diferencias: El G2 Max tiene un motor de 1000 W (vs 600 W), 80 km de autonomía (vs 55 km) y suspensión doble. El G2 Pro es más ligero (22 kg vs 26 kg) y más asequible (479 € vs 649 €). Para desplazamientos diarios – G2 Pro. Para paseos de fin de semana y colinas – G2 Max.

Depende del modelo y del país:

  • G2 Pro versión ABE – límite de 20 km/h, no se necesita permiso de conducir en Alemania
  • G2 Max versión DGT – certificado para España, consulte la normativa local
  • Otros modelos – uso en propiedad privada únicamente en la mayoría de los países de la UE. Consulte siempre las leyes locales sobre patinetes eléctricos

Todos los modelos están certificados CE. Algunos modelos seleccionados también cuentan con las certificaciones ABE (Alemania) y DGT (España) para uso vial legal. Los documentos de certificación están disponibles en la página «Manuales de usuario».

  • G2/G2 Pro – 120 kg (265 lbs)
  • G2 Max – 120 kg (265 lbs)
  • G2 Ultra – 150 kg (330 lbs)
  • G2 Master – 150 kg (330 lbs)
  • G3 Pro – 150 kg (330 lbs)

Pago

We accept Klarna (Pay Later /Slice It, PayPal, SEPA Bank Transfer Visa, Mastercard, and Apple Pay. All payments are processed securely
via SSL encryption.

¡Sí! Klarna está disponible para clientes de la UE. Elige «Pagar después» (pago 30 días después de la entrega) o «Pagar a plazos» (división en 3 a 12 cuotas mensuales). Disponible para pedidos de hasta €1.500 .

Por supuesto. Utilizamos cifrado SSL y todos los pagos se procesan a través de pasarelas compatibles con PCI-DSS (Stripe, PayPal, Klarna). Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito.

¿No encontraste tu respuesta?

Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte. Respondemos en un plazo de 24 horas.

Contáctanos