Häufig gestellte Fragen

Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Elektrorollern — Versand, Wartung, Garantie und mehr.

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Versand & Lieferung

Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab:

  • Deutschland DE – 3–5 Werktage
  • Spanien ES – 3–5 Werktage
  • Polen PL – 3–5 Werktage
  • Andere EU-Länder – 5–10 Werktage

Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 39,9 €, die innerhalb der EU versendet werden. Für Bestellungen unter 50 € fällt eine Versandgebühr von 9,90 € an.

Wir haben 3 EU-Lager: Deutschland (DE), Spanien (ES) und Polen (PL). Ihre Bestellung wird automatisch dem nächstgelegenen Lager für die schnellste Lieferung zugewiesen – keine Einfuhrgebühren, keine Zollverzögerungen.

Nein. Alle unsere Produkte werden aus EU-Lagern versendet, daher fallen für EU-Kunden keinerlei Zollgebühren oder Einfuhrsteuern an. Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Endpreis.

Garantie & Rückgaben

Alle KuKirin-Scooter werden mit einer 2-jährigen Garantie geliefert, die Herstellungsfehler an Rahmen, Motor, Akku und Controller abdeckt. Dies entspricht dem EU-Verbraucherschutzrecht (Richtlinie 2019/771).

Sie können Ihren Scooter innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet – ohne Angabe von Gründen. Der Scooter muss sich im Originalzustand mit allen Zubehörteilen befinden. Der Rückversand ist innerhalb der EU kostenlos.

Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team über die Seite „Kontaktiere uns“ mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden und kümmern uns um eine Reparatur oder einen Austausch.

Normal wear -and-tear items (tires brake pads, inner tubes), damage from misuse or unauthorized modifications, water damage, and cosmetic scratches are not covered. See our full warranty terms on the User Manuals page.

Wartung & Pflege

Prüfen Sie den Reifendruck alle 2 Wochen. Empfohlener Druck: 35–40 PSI (2,4–2,8 bar) für den Straßeneinsatz, 30–35 PSI für den Offroad-Einsatz. Ein zu niedriger Reifendruck verringert die Reichweite erheblich und schädigt die Reifen auf Dauer.

  • Laden Sie den Akku nach jeder Fahrt – ein vollständiges Entladen ist nicht erforderlich.
  • Verwenden Sie nur das mitgelieferte Original-Ladegerät.
  • Vermeiden Sie das Laden bei extremen Temperaturen (unter 0 °C oder über 40 °C).
  • Bei Lagerung von> 1 Monat den Akku auf 50–60 % Ladung halten

Besuchen Sie unsere Seite „Ersatzteile“ für eine Schritt-für-Schritt-Videoanleitung und Austausch-Kits. Bremsbeläge halten je nach Fahrstil typischerweise 500–1000 km. Sie benötigen einen 5-mm-Inbusschlüssel (im Lieferumfang Ihres Scooters enthalten).

Die meisten KuKirin-Scooter sind mit IP54 zertifiziert – spritzwassergeschützt, nicht wasserdicht. Vermeiden Sie die Fahrt durch tiefe Pfützen, starken Regen oder die Reinigung mit einem Hochdruckreiniger. Sollten Sie in Regen geraten, trocknen Sie den Scooter mit einem Tuch ab und lassen Sie ihn vor dem Laden an der Luft trocknen.

Produktspezifikationen & Funktionen

Die wichtigsten Unterschiede: Der G2 Max hat einen 1000-W-Motor (vs. 600 W), 80 km Reichweite (vs. 55 km) und eine Doppelfederung. Der G2 Pro ist leichter (22 kg vs. 26 kg) und günstiger (479 € vs. 649 €). Für den täglichen Pendelverkehr – G2 Pro. Für Wochenendausflüge und Hügel – G2 Max.

Das hängt vom Modell und Land ab:
G2 Pro ABE-Version – 20 km/h Begrenzung, kein Führerschein erforderlich in Deutschland
G2 Max DGT-Version – für Spanien zertifiziert, bitte die lokalen Vorschriften prüfen
Andere Modelle – in den meisten EU-Ländern nur für den Privatgebrauch zugelassen. Bitte immer die lokalen E-Scooter-Gesetze prüfen
Welche Zertifizierungen haben Ihre Scooter?
Alle Modelle sind CE-zertifiziert. Ausgewählte Modelle verfügen außerdem über die straßenzugelassenen Zertifizierungen ABE (Deutschland) und DGT (Spanien). Die Zertifizierungsdokumente sind auf der Seite „Bedienungsanleitungen“ verfügbar.

  • G2 Pro ABE-Version – 20 km/h Begrenzung, kein Führerschein erforderlich in Deutschland
  • G2 Max DGT-Version – für Spanien zertifiziert, bitte die lokalen Vorschriften prüfen
  • Andere Modelle – in den meisten EU-Ländern nur für den Privatgebrauch zugelassen. Bitte immer die lokalen E-Scooter-Gesetze prüfen

Alle Modelle sind CE-zertifiziert. Ausgewählte Modelle verfügen außerdem über die straßenzugelassenen Zertifizierungen ABE (Deutschland) und DGT (Spanien). Die Zertifizierungsdokumente sind auf der Seite „Bedienungsanleitungen“ verfügbar.

  • G2/G2 Pro – 120 kg (265 lbs)
  • G2 Max – 120 kg (265 lbs)
  • G2 Ultra – 150 kg (330 lbs)
  • G2 Master – 150 kg (330 lbs)
  • G3 Pro – 150 kg (330 lbs)

Zahlung

Wir akzeptieren Klarna (Später bezahlen / Ratenzahlung), PayPal, SEPA-Banküberweisung, Visa, Mastercard und Apple Pay. Alle Zahlungen werden sicher über SSL-Verschlüsselung abgewickelt.

Ja! Klarna ist für EU-Kunden verfügbar. Wähle „Später bezahlen“ (Zahlung 30 Tage nach Lieferung) oder „Ratenzahlung“ (Aufteilung in 3–12 monatliche Raten). Verfügbar für Bestellungen bis zu 1.500 €.

Absolut. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und alle Zahlungen werden über PCI-DSS-zertifizierte Zahlungsgateways (Stripe, PayPal, Klarna) abgewickelt. Wir speichern niemals Ihre Kreditkartendaten.

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