Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir stehen hinter der Qualität jedes Produkts, das von unserem unabhängigen Einzelhandelsteam verkauft und versendet wird, und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen – oder sogar übertreffen.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauferlebnis zufrieden sein, helfen wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen gerne mit einem Austausch oder einer Rückerstattung weiter.
📌 Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen, die auf kukirinx.com aufgegeben wurden.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Formular herunterladen und ausfüllen
Laden Sie unser offizielles Rückgabeformular hier herunter:
👉 [Rückgabeformular herunterladen] (Link einfügen)
Füllen Sie alle erforderlichen Felder mit Ihren Bestellinformationen aus.Per E‑Mail einreichen
Senden Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit eindeutigen Fotos oder Videos, die Transportschäden, Mängel oder andere Probleme zeigen, an:
📧 support@kukirinx.comAuf Genehmigung warten
Nach der Genehmigung durch unser Support-Team teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse des zuständigen Lagers mit.Artikel zurücksenden
Bitte senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zusammen mit allen Zubehörteilen, Handbüchern und Gratisartikeln zurück. Sie sind für eine sichere Verpackung verantwortlich.⚠️ Bitte teilen Sie unserem Team innerhalb von 7 Tagen nach der Genehmigung die Sendungsnummer und den Tracking-Link mit. Andernfalls wird der Antrag als abgelaufen betrachtet.
1. Stornierungen und Rückerstattungen
| Situation | Vorgehen |
|---|---|
| Bestellt, aber nicht versendet | Der volle Bestellbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Stornierungsantrags auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückerstattet. |
| Bereits versendet | Das Paket kann nicht mehr abgefangen werden. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um nach Erhalt des Pakets eine Rücksendung zu veranlassen. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. |
| Vorbestellungen | Die Zahlung wird sofort bei der Bestellung fällig. Für Stornierungen und Rückerstattungen gelten die oben genannten Regelungen. |
2. Gelieferte Produkte und Rücksendekosten
| Situation | Vorgehen |
|---|---|
| Rücksendung ohne Grund (Widerruf) | Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. |
| Defekte oder beschädigte Artikel | Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter support@kukirinx.com. Nach Prüfung übernehmen wir die Rücksendekosten. Der volle Kaufpreis wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstattet. |
3. Gebrauchte Artikel
Gebrauchte Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden – außer in folgenden Ausnahmefällen:
Transportschäden, die bereits bei Lieferung sichtbar waren;
schwerwiegende Funktionsstörungen, die von unserer einjährigen Produktgarantie abgedeckt sind.
4. Produkte, die auf anderen Plattformen gekauft wurden
⚠️ Wir akzeptieren Rücksendungen nur für Produkte, die direkt auf kukirinx.com gekauft wurden.
Wenn Sie Ihr Produkt über andere Kanäle erworben haben (z. B. Amazon, AliExpress, Geekbuying, Geekmaxi oder andere offizielle oder Drittanbieter-Shops), wenden Sie sich bitte direkt an die jeweilige Plattform oder den Verkäufer.
5. Wichtige Hinweise zur Rücksendung
Kaufbeleg : Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer oder Rechnung vor.
Zustand des Produkts : Der Artikel muss unversehrt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein – zusammen mit allen Zubehörteilen, Handbüchern und Geschenken. Alle Etiketten und Logos müssen unverändert sein.
Nicht autorisierte Rücksendungen : Pakete, die ohne unsere Zustimmung oder per Nachnahme (COD) zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Datenschutz : Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung vertraulich behandelt und sicher für die Auftragsabwicklung und Garantieverwaltung aufbewahrt.
6. Kontakt
Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf zu Ihrer Rücksendung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
📧 support@kukirinx.com
