En KuKirinX, nos esforzamos por garantizar la más alta calidad para cada producto, el cual se somete a una serie de inspecciones exhaustivas antes de ser enviado. Si un producto no cumple con sus expectativas, por favor contáctenos directamente para que podamos asistirle. Para productos adquiridos a través de otros canales de venta, por favor contacte con el canal de compra original como primera opción.

Ofrecemos una garantía estándar base de 12 meses (con opciones de cobertura extendida de 24 meses) contra defectos de fabricación y/o materiales a partir de la fecha de compra. Bajo esta garantía, somos responsables de la resolución de problemas, ofrecer servicios de reparación gratuitos o enviar piezas de repuesto para solucionar los problemas. Esta garantía no cubre los problemas causados por comportamientos personales, abuso, mal uso, negligencia o accidentes (por ejemplo, conducir en condiciones de humedad que excedan los límites de profundidad, dejar caer el patinete, etc.).

1. SOLUCIONES DE GARANTÍA

Cuando se verifica una reclamación de garantía válida, KuKirinX ofrece las siguientes soluciones:

• – Enviaremos piezas de repuesto por correo ordinario y le guiaremos a través de la reparación con instrucciones.

• – Intercambiaremos los patinetes que lleguen defectuosos debido a defectos de fabricación en materiales o mano de obra dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega.

• – Intercambiaremos los accesorios defectuosos por piezas funcionalmente equivalentes que coincidan con el rendimiento y la fiabilidad originales.

• – Para los clientes ubicados en países de la Unión Europea, proporcionamos servicios de reparación y mantenimiento si los problemas no pueden ser diagnosticados y resueltos de forma remota por teléfono o correo electrónico.

• En los casos cubiertos anteriormente, KuKirinX cubre los costes de mano de obra de reparación y los gastos de envío sin costes adicionales para el cliente.

2. LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

• La garantía limitada de KuKirinX está disponible únicamente para el comprador original y no es transferible. Los productos comprados de segunda mano, en estado usado o a través de canales no autorizados no están cubiertos.

• Las piezas de desgaste (cámaras de aire, neumáticos, discos de freno, pastillas y guardabarros) están cubiertas por una garantía de 14 días a partir de la fecha de recepción.

• Todas las reparaciones (mano de obra) y piezas serán facturables si están fuera del alcance o período de garantía, y el cliente será responsable de los gastos de envío de ida y vuelta.

3. DESGLOSE DE LA GARANTÍA POR COMPONENTE (MARCO BASE DE 12 MESES)

4. EXCLUSIONES (LO QUE NO ESTÁ CUBIERTO)

La garantía de KuKirinX no cubre los daños o defectos resultantes de:

1. – Comportamientos personales y modificaciones no autorizadas: Cualquier alteración, modificación o intento de reparación por parte de personal no autorizado.

2. – Mal uso e incumplimiento: Uso contrario a las instrucciones del manual de usuario proporcionado, directrices o propósito previsto.

3. – Accidentes y factores externos: Daños causados por accidentes, actos de la naturaleza, condiciones atmosféricas o eventos externos fuera de nuestro control.

4. – Negligencia y mantenimiento inadecuado: Falta de cuidado y mantenimiento adecuado del producto.

5. – Condiciones ambientales y daños por agua: Fallos causados por suciedad, impurezas o agua. Específicamente, circular por una masa de agua con una profundidad superior a 4 cm o conducir intensamente bajo la lluvia.

6. – Manipulación de identificación: Números de serie, códigos o marcas de seguridad del producto que hayan sido eliminados, alterados o sean ilegibles.

7. – Manipulación y transporte inadecuados: Daños causados por manipulación, almacenamiento inadecuado (que provoque corrosión/condensación natural) o transporte por parte del comprador.

8. – Pérdida, robo o artículos promocionales: Productos obtenidos de forma gratuita, como artículos complementarios, o reportados como perdidos o robados.

9. – Falta de comprobante de compra: Incapacidad del comprador para proporcionar un comprobante de compra adecuado.

10. – Software no compatible: Instalación de software/firmware no autorizado o no compatible.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El uso de nuestros productos es bajo su propio riesgo. KuKirinX no será responsable, en virtud de contrato, agravio (incluyendo negligencia) o de otro modo, por daños o pérdidas de otros bienes, pérdida de beneficios, ingresos o daños incidentales o consecuentes. Bajo ninguna circunstancia nuestra responsabilidad excederá el precio de compra original de los productos.

6. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su cobertura de garantía o necesita presentar una reclamación, por favor contacte con nuestro equipo de soporte en: support@kukirinx.com