{"id":9860,"date":"2026-06-09T10:10:40","date_gmt":"2026-06-09T08:10:40","guid":{"rendered":"https:\/\/kukirinx.com\/centre-dassistance\/politique-de-garantie\/"},"modified":"2026-08-25T14:48:55","modified_gmt":"2026-08-25T12:48:55","slug":"garantie-sav","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kukirinx.com\/fr\/centre-dassistance\/garantie-sav\/","title":{"rendered":"Garantie & SAV"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

Politique de garantie
\n<\/h4> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Chez KuKirinX, nous nous effor\u00e7ons d\u2019assurer la plus haute qualit\u00e9 pour chaque produit, qui est soumis \u00e0 une s\u00e9rie de contr\u00f4les approfondis avant d\u2019\u00eatre exp\u00e9di\u00e9. Si un produit ne r\u00e9pond pas \u00e0 vos attentes, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous assister. Pour les produits achet\u00e9s via d\u2019autres canaux de vente, veuillez contacter en priorit\u00e9 le canal d\u2019achat d\u2019origine.<\/p>

Nous offrons une garantie de base standard de 12 mois (avec possibilit\u00e9 d\u2019une couverture \u00e9tendue de 24 mois) contre les d\u00e9fauts de fabrication et\/ou de mat\u00e9riaux \u00e0 compter de la date d\u2019achat. Dans le cadre de cette garantie, nous sommes responsables du d\u00e9pannage, de la r\u00e9paration gratuite ou de l\u2019envoi de pi\u00e8ces de rechange pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes. Cette garantie ne couvre pas les dommages caus\u00e9s par des comportements personnels, une utilisation abusive, une n\u00e9gligence ou des accidents (par exemple, conduite en conditions humides d\u00e9passant les limites de profondeur, chute de la trottinette, etc.).<\/p>

1. Solutions de garantie

<\/h4>

Lorsqu\u2019une r\u00e9clamation valide au titre de la garantie est v\u00e9rifi\u00e9e, KuKirinX propose les solutions suivantes :<\/p>

  • Nous exp\u00e9dions les pi\u00e8ces de rechange par courrier ordinaire et vous guidons dans la r\u00e9paration \u00e0 l\u2019aide d\u2019instructions.<\/p><\/li>

  • Nous \u00e9changeons les trottinettes qui arrivent d\u00e9fectueuses en raison de d\u00e9fauts de fabrication dans les 7 jours suivant la date de livraison.<\/p><\/li>

  • Nous \u00e9changeons les accessoires d\u00e9fectueux contre des pi\u00e8ces fonctionnellement \u00e9quivalentes, offrant les m\u00eames performances et fiabilit\u00e9 que l\u2019original.<\/p><\/li>

  • Pour les clients situ\u00e9s dans les pays de l\u2019Union europ\u00e9enne, nous fournissons des services de r\u00e9paration et de maintenance si les probl\u00e8mes ne peuvent pas \u00eatre diagnostiqu\u00e9s et r\u00e9solus \u00e0 distance par t\u00e9l\u00e9phone ou par e\u2011mail.<\/p><\/li>

  • Dans les cas couverts ci\u2011dessus, KuKirinX prend en charge les frais de main\u2011d\u2019\u0153uvre de r\u00e9paration et les frais d\u2019exp\u00e9dition, sans frais suppl\u00e9mentaires pour le client.<\/p><\/li><\/ul>

    2. Limitations et exclusions de la garantie<\/h4>

    • La garantie limit\u00e9e de KuKirinX est disponible uniquement pour l\u2019acheteur initial et n\u2019est pas transf\u00e9rable. Les produits achet\u00e9s d\u2019occasion, en \u00e9tat usag\u00e9 ou via des canaux non autoris\u00e9s ne sont pas couverts.<\/p><\/li>

    • Les pi\u00e8ces d\u2019usure \u2013 telles que les chambres \u00e0 air, les pneus, les disques de frein, les plaquettes et les garde\u2011boue \u2013 sont couvertes par une garantie de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception.<\/p><\/li>

    • Toutes les r\u00e9parations (frais de main\u2011d\u2019\u0153uvre) et pi\u00e8ces seront factur\u00e9es si elles sont hors du champ ou de la p\u00e9riode de garantie, et le client sera responsable des frais de transport aller et retour.<\/p><\/li><\/ul>

      3. R\u00e9partition de la garantie des composants (Cadre de base de 12 mois)<\/h4>

      Cat\u00e9gorie de produit\/<\/p>
      Trottinette \u00e9lectrique<\/td>V\u00e9lo \u00e9lectrique<\/td><\/tr><\/thead>
      Composant<\/td>P\u00e9riode de garantie<\/td><\/tr>
      Cadre<\/td>1 an<\/td><\/tr>
      Moteur<\/td>1 an<\/td><\/tr>
      Acc\u00e9l\u00e9rateur<\/td>1 an<\/td><\/tr>
      Contr\u00f4leur<\/td>1 an<\/td><\/tr>
      Batterie<\/td>6 mois<\/td><\/tr>
      Chargeur<\/td>6 mois<\/td><\/tr>
      \u00c9cran<\/td>1 an<\/td><\/tr>
      Frein \u00e0 disque<\/td>1 an<\/td><\/tr>
      Ensemble de frein<\/td>1 an<\/td><\/tr>
      Ensemble de pliage<\/td>1 an<\/td><\/tr>
      Phare avant<\/td>1 an<\/td><\/tr>
      Feu arri\u00e8re<\/td>1 an<\/td><\/tr>
      Guidon<\/td>1 an<\/td><\/tr>
      Poign\u00e9e de guidon<\/td>14 jours<\/td><\/tr>
      Roue<\/td>30 jours<\/td><\/tr>
      Selle<\/td>14 jours<\/td><\/tr>
      Chambre \u00e0 air & pneu<\/td>14 jours<\/td><\/tr>
      Autres (accessoires\/pi\u00e8ces)<\/td>14 jours<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

      4. Exclusions (Ce qui N’EST PAS couvert)<\/h4>

      La garantie KuKirinX ne couvre pas les dommages ou d\u00e9fauts r\u00e9sultant de :<\/p>

      1. Comportements personnels & modifications non autoris\u00e9es : Toute alt\u00e9ration, modification ou tentative de r\u00e9paration par des personnes non autoris\u00e9es.<\/p><\/li>

      2. Utilisation abusive & non\u2011conformit\u00e9 : Utilisation contraire aux instructions du manuel d\u2019utilisation fourni, aux directives ou \u00e0 l\u2019usage pr\u00e9vu.<\/p><\/li>

      3. Accidents & facteurs externes : Dommages caus\u00e9s par des accidents, des ph\u00e9nom\u00e8nes naturels, des conditions atmosph\u00e9riques ou des \u00e9v\u00e9nements ext\u00e9rieurs ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9.<\/p><\/li>

      4. N\u00e9gligence & entretien inappropri\u00e9 : D\u00e9faut d\u2019entretien et de maintenance appropri\u00e9s du produit.<\/p><\/li>

      5. Conditions environnementales & dommages li\u00e9s \u00e0 l\u2019eau : D\u00e9fauts caus\u00e9s par la salet\u00e9, les impuret\u00e9s ou l\u2019eau. En particulier, la conduite dans une \u00e9tendue d\u2019eau d\u2019une profondeur sup\u00e9rieure \u00e0 4 cm ou une conduite intensive sous la pluie.<\/p><\/li>

      6. Alt\u00e9ration des identifiants : Num\u00e9ros de s\u00e9rie, codes ou marques de s\u00e9curit\u00e9 supprim\u00e9s, modifi\u00e9s ou illisibles.<\/p><\/li>

      7. Manipulation & transport inappropri\u00e9s : Dommages caus\u00e9s par une manipulation, un stockage (entra\u00eenant une corrosion\/condensation naturelle) ou un transport inappropri\u00e9s par l\u2019acheteur.<\/p><\/li>

      8. Perte, vol ou articles gratuits : Produits obtenus gratuitement, en cadeau ou signal\u00e9s comme perdus\/vol\u00e9s.<\/p><\/li>

      9. Absence de preuve d\u2019achat : Incapacit\u00e9 de l\u2019acheteur \u00e0 fournir une preuve d\u2019achat ad\u00e9quate.<\/p><\/li>

      10. Logiciel non pris en charge : Installation de logiciels\/micrologiciels non autoris\u00e9s ou non pris en charge.<\/p><\/li><\/ol>

        5. Limitation de responsabilit\u00e9<\/h4>

        L\u2019utilisation de nos produits se fait \u00e0 vos propres risques. KuKirinX ne peut \u00eatre tenu responsable, contractuellement, d\u00e9lictuellement (y compris par n\u00e9gligence) ou autrement, des dommages ou pertes d\u2019autres biens, des pertes de b\u00e9n\u00e9fices, de revenus ou des dommages indirects\/accessoires. En aucun cas, notre responsabilit\u00e9 ne d\u00e9passe le prix d\u2019achat initial des marchandises.<\/p>

        6. Contact<\/h4>

        Si vous avez des questions ou des pr\u00e9occupations concernant votre couverture de garantie ou si vous devez soumettre une r\u00e9clamation, veuillez contacter notre \u00e9quipe de support \u00e0 l\u2019adresse : support@kukirinx.com<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Politique de garantie Chez KuKirinX, nous nous effor\u00e7ons d\u2019assurer la plus haute qualit\u00e9 pour chaque produit, qui est soumis \u00e0<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":9778,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9860","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kukirinx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9860","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kukirinx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/kukirinx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kukirinx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kukirinx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9860"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/kukirinx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9860\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12006,"href":"https:\/\/kukirinx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9860\/revisions\/12006"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kukirinx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9778"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kukirinx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9860"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}