{"id":9694,"date":"2026-06-09T10:22:15","date_gmt":"2026-06-09T08:22:15","guid":{"rendered":"https:\/\/kukirinx.com\/politique-de-retours-et-de-remboursements\/"},"modified":"2026-08-25T14:56:20","modified_gmt":"2026-08-25T12:56:20","slug":"retours-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kukirinx.com\/fr\/centre-dassistance\/retours-remboursements\/","title":{"rendered":"Retours & remboursements"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique de retours et de remboursements
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Chez KuKirinX, nous croyons fermement en la qualit\u00e9 de chaque produit que nous vendons. Nous esp\u00e9rons que chaque client sera non seulement satisfait, mais agr\u00e9ablement surpris par son achat.<\/span><\/p>

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre achat dans les\u00a0<\/span>14 jours<\/span><\/strong>\u00a0suivant la r\u00e9ception de votre commande, nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.<\/span><\/p>

\ud83d\udccc\u00a0<\/span>Cette politique s’applique exclusivement aux commandes pass\u00e9es sur\u00a0<\/span>kukirinx.com<\/span><\/a>.<\/span><\/strong><\/p>

Comment initier une proc\u00e9dure de retour ?<\/span><\/h3>

  1. T\u00e9l\u00e9chargez et remplissez le formulaire de retour<\/span><\/strong>
    T\u00e9l\u00e9chargez notre formulaire officiel ici : \ud83d\udc49\u00a0<\/span>[T\u00e9l\u00e9charger le formulaire de retour]<\/span><\/strong>\u00a0<\/span>(lien \u00e0 ins\u00e9rer)<\/span><\/em>. Remplissez les informations relatives \u00e0 votre commande.<\/span><\/p><\/li>

  2. Envoyez votre demande par e\u2011mail<\/span><\/strong>
    Adressez le formulaire rempli, accompagn\u00e9 de\u00a0<\/span>photos ou vid\u00e9os claires<\/span><\/strong>\u00a0montrant les \u00e9ventuels dommages li\u00e9s au transport ou d\u00e9fauts, \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/span>
    \ud83d\udce7\u00a0<\/span>support@kukirinx.com<\/span><\/strong><\/p><\/li>

  3. Attendez l\u2019approbation de notre \u00e9quipe<\/span><\/strong>
    Apr\u00e8s validation par notre service client, nous vous communiquerons l\u2019adresse de l\u2019entrep\u00f4t de retour correspondant.<\/span><\/p><\/li>

  4. Renvoyez l\u2019article<\/span><\/strong>
    Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son\u00a0<\/span>emballage d\u2019origine<\/span><\/strong>, avec tous les accessoires, manuels et \u00e9ventuels cadeaux. L\u2019emballage s\u00e9curis\u00e9 est \u00e0 votre charge.<\/span><\/p>

    \u26a0\ufe0f Vous devez communiquer le\u00a0<\/span>num\u00e9ro de suivi<\/span><\/strong>\u00a0\u00e0 notre \u00e9quipe dans les\u00a0<\/span>7 jours<\/span><\/strong>\u00a0suivant l\u2019approbation de votre demande. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, la demande sera consid\u00e9r\u00e9e comme expir\u00e9e.<\/span><\/p><\/li><\/ol>

    1. Annulations de commandes et remboursements<\/span><\/h3>
    \u00a0<\/div>
    \u00a0<\/div><\/div>
    Situation<\/span><\/th>Proc\u00e9dure<\/span><\/th><\/tr><\/thead>
    Commande pass\u00e9e mais non exp\u00e9di\u00e9e<\/span><\/strong><\/td>Le montant total vous sera rembours\u00e9 sur votre compte de paiement d\u2019origine dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre demande d\u2019annulation.<\/span><\/td><\/tr>
    Commande d\u00e9j\u00e0 exp\u00e9di\u00e9e<\/span><\/strong><\/td>Le colis ne peut plus \u00eatre intercept\u00e9. Veuillez contacter notre \u00e9quipe apr\u00e8s r\u00e9ception pour initier un retour. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge.<\/span><\/td><\/tr>
    Pr\u00e9commandes<\/span><\/strong><\/td>Le paiement est d\u00e9bit\u00e9 imm\u00e9diatement \u00e0 la validation de la commande. Les conditions d\u2019annulation et de remboursement mentionn\u00e9es ci\u2011dessus s\u2019appliquent \u00e9galement.<\/span><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>

    2. Produits livr\u00e9s et frais de retour<\/span><\/h3>
    \u00a0<\/div>
    \u00a0<\/div><\/div>
    Situation<\/span><\/th>Proc\u00e9dure<\/span><\/th><\/tr><\/thead>
    Retour sans motif<\/span><\/strong>\u00a0(r\u00e9tractation)<\/span><\/td>Les commandes peuvent \u00eatre retourn\u00e9es dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception, sans motif. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge.<\/span><\/td><\/tr>
    Produit d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9<\/span><\/strong><\/td>Contactez-nous sous 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception \u00e0\u00a0<\/span>support@kukirinx.com<\/span><\/strong>. Apr\u00e8s v\u00e9rification, les frais de retour sont pris en charge par nos soins. Le remboursement total sera effectu\u00e9 dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception et l\u2019inspection du colis retourn\u00e9.<\/span><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>

    3. Articles utilis\u00e9s<\/span><\/h3>

    Les articles ayant \u00e9t\u00e9\u00a0<\/span>utilis\u00e9s<\/span><\/strong>\u00a0ne sont ni repris ni rembours\u00e9s, sauf dans les cas suivants :<\/span><\/p>