{"id":9790,"date":"2026-06-09T10:10:40","date_gmt":"2026-06-09T08:10:40","guid":{"rendered":"https:\/\/kukirinx.com\/centro-de-soporte\/politica-de-garantia\/"},"modified":"2026-08-25T15:23:48","modified_gmt":"2026-08-25T13:23:48","slug":"garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kukirinx.com\/es\/centro-de-soporte\/garantia\/","title":{"rendered":"Garant\u00eda"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de garant\u00eda
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En KuKirinX, nos esforzamos por garantizar la m\u00e1s alta calidad para cada producto, el cual se somete a una serie de inspecciones exhaustivas antes de ser enviado. Si un producto no cumple con sus expectativas, por favor cont\u00e1ctenos directamente para que podamos asistirle. Para productos adquiridos a trav\u00e9s de otros canales de venta, por favor contacte con el canal de compra original como primera opci\u00f3n.<\/p>

Ofrecemos una garant\u00eda est\u00e1ndar base de 12 meses (con opciones de cobertura extendida de 24 meses) contra defectos de fabricaci\u00f3n y\/o materiales a partir de la fecha de compra. Bajo esta garant\u00eda, somos responsables de la resoluci\u00f3n de problemas, ofrecer servicios de reparaci\u00f3n gratuitos o enviar piezas de repuesto para solucionar los problemas. Esta garant\u00eda no cubre los problemas causados por comportamientos personales, abuso, mal uso, negligencia o accidentes (por ejemplo, conducir en condiciones de humedad que excedan los l\u00edmites de profundidad, dejar caer el patinete, etc.).<\/p>

1. SOLUCIONES DE GARANT\u00cdA<\/h4>

Cuando se verifica una reclamaci\u00f3n de garant\u00eda v\u00e1lida, KuKirinX ofrece las siguientes soluciones:<\/p>

  • – Enviaremos piezas de repuesto por correo ordinario y le guiaremos a trav\u00e9s de la reparaci\u00f3n con instrucciones.<\/p><\/li>

  • – Intercambiaremos los patinetes que lleguen defectuosos debido a defectos de fabricaci\u00f3n en materiales o mano de obra dentro de los 7 d\u00edas siguientes a la fecha de entrega.<\/p><\/li>

  • – Intercambiaremos los accesorios defectuosos por piezas funcionalmente equivalentes que coincidan con el rendimiento y la fiabilidad originales.<\/p><\/li>

  • – Para los clientes ubicados en pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea, proporcionamos servicios de reparaci\u00f3n y mantenimiento si los problemas no pueden ser diagnosticados y resueltos de forma remota por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico.<\/p><\/li>

  • En los casos cubiertos anteriormente, KuKirinX cubre los costes de mano de obra de reparaci\u00f3n y los gastos de env\u00edo sin costes adicionales para el cliente.<\/p><\/li><\/ul>

    2. LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE LA GARANT\u00cdA<\/h4>

    • La garant\u00eda limitada de KuKirinX est\u00e1 disponible \u00fanicamente para el comprador original y no es transferible. Los productos comprados de segunda mano, en estado usado o a trav\u00e9s de canales no autorizados no est\u00e1n cubiertos.<\/p><\/li>

    • Las piezas de desgaste (c\u00e1maras de aire, neum\u00e1ticos, discos de freno, pastillas y guardabarros) est\u00e1n cubiertas por una garant\u00eda de 14 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n.<\/p><\/li>

    • Todas las reparaciones (mano de obra) y piezas ser\u00e1n facturables si est\u00e1n fuera del alcance o per\u00edodo de garant\u00eda, y el cliente ser\u00e1 responsable de los gastos de env\u00edo de ida y vuelta.<\/p><\/li><\/ul>

      3. DESGLOSE DE LA GARANT\u00cdA POR COMPONENTE (MARCO BASE DE 12 MESES)<\/h4>
      Categor\u00eda de producto<\/td>Patinete el\u00e9ctrico \/ Bicicleta el\u00e9ctrica<\/td><\/tr><\/thead>
      Componentes<\/td>Per\u00edodo de garant\u00eda<\/td><\/tr>
      Chasis<\/td>1 a\u00f1o<\/td><\/tr>
      Motor<\/td>1 a\u00f1o<\/td><\/tr>
      Acelerador<\/td>1 a\u00f1o<\/td><\/tr>
      Controlador<\/td>1 a\u00f1o<\/td><\/tr>
      Bater\u00eda<\/td>6 meses<\/td><\/tr>
      Cargador<\/td>6 meses<\/td><\/tr>
      Pantalla<\/span><\/td>1 a\u00f1o<\/span><\/td><\/tr>
      Freno de disco<\/td>1 a\u00f1o<\/td><\/tr>
      Conjunto de freno<\/td>1 a\u00f1o<\/td><\/tr>
      Conjunto de plegado<\/td>1 a\u00f1o<\/td><\/tr>
      Luz delantera<\/td>1 a\u00f1o<\/td><\/tr>
      Luz trasera<\/td>1 a\u00f1o<\/td><\/tr>
      Manillar<\/td>1 a\u00f1o<\/td><\/tr>
      Pu\u00f1o del manillar<\/td>14 d\u00edas<\/td><\/tr>
      Rueda<\/td>30 d\u00edas<\/td><\/tr>
      Asiento<\/td>14 d\u00edas<\/td><\/tr>
      C\u00e1mara de aire y neum\u00e1tico<\/td>14 d\u00edas<\/td><\/tr>
      Otros (accesorios\/piezas)<\/td>14 d\u00edas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

      4. EXCLUSIONES (LO QUE NO EST\u00c1 CUBIERTO)<\/h4>

      La garant\u00eda de KuKirinX no cubre los da\u00f1os o defectos resultantes de:<\/p>

      1. – Comportamientos personales y modificaciones no autorizadas: Cualquier alteraci\u00f3n, modificaci\u00f3n o intento de reparaci\u00f3n por parte de personal no autorizado.<\/p><\/li>

      2. – Mal uso e incumplimiento: Uso contrario a las instrucciones del manual de usuario proporcionado, directrices o prop\u00f3sito previsto.<\/p><\/li>

      3. – Accidentes y factores externos: Da\u00f1os causados por accidentes, actos de la naturaleza, condiciones atmosf\u00e9ricas o eventos externos fuera de nuestro control.<\/p><\/li>

      4. – Negligencia y mantenimiento inadecuado: Falta de cuidado y mantenimiento adecuado del producto.<\/p><\/li>

      5. – Condiciones ambientales y da\u00f1os por agua: Fallos causados por suciedad, impurezas o agua. Espec\u00edficamente, circular por una masa de agua con una profundidad superior a 4 cm o conducir intensamente bajo la lluvia.<\/p><\/li>

      6. – Manipulaci\u00f3n de identificaci\u00f3n: N\u00fameros de serie, c\u00f3digos o marcas de seguridad del producto que hayan sido eliminados, alterados o sean ilegibles.<\/p><\/li>

      7. – Manipulaci\u00f3n y transporte inadecuados: Da\u00f1os causados por manipulaci\u00f3n, almacenamiento inadecuado (que provoque corrosi\u00f3n\/condensaci\u00f3n natural) o transporte por parte del comprador.<\/p><\/li>

      8. – P\u00e9rdida, robo o art\u00edculos promocionales: Productos obtenidos de forma gratuita, como art\u00edculos complementarios, o reportados como perdidos o robados.<\/p><\/li>

      9. – Falta de comprobante de compra: Incapacidad del comprador para proporcionar un comprobante de compra adecuado.<\/p><\/li>

      10. – Software no compatible: Instalaci\u00f3n de software\/firmware no autorizado o no compatible.<\/p><\/li><\/ol>

        5. LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD<\/h4>

        El uso de nuestros productos es bajo su propio riesgo. KuKirinX no ser\u00e1 responsable, en virtud de contrato, agravio (incluyendo negligencia) o de otro modo, por da\u00f1os o p\u00e9rdidas de otros bienes, p\u00e9rdida de beneficios, ingresos o da\u00f1os incidentales o consecuentes. Bajo ninguna circunstancia nuestra responsabilidad exceder\u00e1 el precio de compra original de los productos.<\/p>

        6. CONTACTO<\/h4>

        Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su cobertura de garant\u00eda o necesita presentar una reclamaci\u00f3n, por favor contacte con nuestro equipo de soporte en: support@kukirinx.com<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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